Sık Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. 

1) Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2) Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Beden Tablosu' alanından yararlanabilirsiniz. )

3) Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki "Sepetim" simgesine tıklayın. 

4) Devam etmek için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın. 

5) Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun.Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayımanız yeterli olacaktır. Şimdiden iyi günlerde kullanın.

Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?

Üyeliksiz olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız.

Size özel indirimler, Nar puan,  son fırsatlar, kampanyalardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.

Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?

Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında (x) işaretine tıklayarak ya da "Düzenle" butonuna tıklayarak sepetinizdeki ürünleri düzenleyebilirsiniz. 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz. 

İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız,  ürün ya da ürünlerinizi orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğim ürünü nasıl kargolamalıyım?

İade etmek istediğiniz ürünü iade prosedürlerine uygun şekilde, Yurtiçi Kargo şirketi ile 533299804 firma kodumuzu belirterek

Kazlı çeşme mah. Asım kazancıgil cad. 38-1 Zerujport Avm C Blok Yönetim Kat:2 Zeytinburnu İstanbul adresine iade yapabilirsiniz. 

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargonuzun durumunu;

1) Siparişinizi  ana sayfada bulunan "Kargomun Durumu" butonuna tıklayarak,

2) Üye girişi yaptıktan sonra, Hesabım alanında; "Siparişlerim" bölümünden,

3) Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek, 

öğrenebilirsiniz...

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Rahat bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilmeniz için kapıda nakit ödeme hizmetimiz mevcuttur. 

*Kapıda ödeme hizmeti Yurtiçi Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 5,90 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

Kargo ücretleri nelerdir?

Gönderim ülkesine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz. 

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. Tahmini tedarik süresini, "Siparişlerim" menünüsünden görüntüleyebilirsiniz. 

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kapıda Ödeme, Kredi Kartı, Debit Kart ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Havale yöntemi ile ödeme kabul edilmemektedir.

Kapıda Ödeme siparişlerde 5,90 TL servis bedeli bulunmaktadır.

Ürünlerinizin üretim yeri ve hijyen koşulları hakkında bilgi alabilir miyim?

Ürünlerimizin tamamı Türkiye’de üretilmekte olup, Tekstil ve hazır giyim ürünlerinin COVID-19 virüsü içerebileceğine dair şu ana kadar bir raporlama olmamakla birlikte kargoloma departmanımızda rutin günlük gümüş iyon sterilizasyonu yapılmaktadır. Satın aldığınız ürünleri sizlere hijyen koşullarına uygun olarak ulaştırabilmek için gerekli önlemlerimizi aldık. zerujonline.com'dan gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz. dünyamızın bu zor süreçten en kısa sürede geçmesini dileriz.